傍観者効果とは
傍観者効果（Bystander effect）とは、周囲に多くの人がいることで、行動が抑制されてしまう現象のこと。人が多ければ多いほど強い傾向がみられます。
アメリカの社会心理学者であるビブ・ラタネとジョン・ダーリーは、1964年にニューヨークで発生した「キティ・ジェノヴィーズ事件」についてある仮説を立てました。
キティ・ジェノヴィーズ事件
観者効果を語る時に必ず挙げられるのが、ニューヨークで発生した殺人事件「キティ・ジェノヴィーズ事件」です。
1964年3月。深夜、自宅に帰宅途中のキティことキャサリン・ジェノヴィーズ（29歳）が、暴漢に襲われてしまい命を落としてしまった事件です。
暴漢に襲われたキティは、大きな叫び声で助けを求めました。
彼女の叫び声により、周囲の集合住宅に住む合計38人が事件に気付きましたが、誰一人彼女を助けようとはせず最悪の結果になってしまったというものです。
当時のマスコミはニューヨークに住む都会人の冷淡さを批判しましたが、この事件に関し、ラタネとダーリーは、ある仮説を立てました。
多くの人が気付いたからこそ、
誰も行動を起こさなかったのではないか。Darley, J.M.; Latané, B. (1968)
都会人は冷たいのか？
この捜査が進むにつれ、多くの住民が自分以外の住民も事件を目撃していることに気づいていたことが分かりました。
よって、「キティ・ジェノヴィーズ事件」は、冷淡な人が多かったために発生したものではなく、多くの傍観者が存在した大都会だからこそ発生した悲劇と言われています。
なぜ人は助けなくなるのか
傍観者効果が起きる背景には、いくつかの心理メカニズムが重なり合うことで、本当は助けたい気持ちがあっても、体が動かなくなってしまうことが考えられます。
責任の分散
周囲に人が多いほど、「誰かがやるだろう」「自分でなくてもいい」という気持ちが生まれ、一人ひとりが感じる責任は小さくなります。
多元的無知
周囲の人が冷静そうに見えると、「これは緊急事態ではないのかもしれない」と判断してしまいます。お互いが様子をうかがうことで、結果的に誰も動かなくなるのです。
評価懸念
「勘違いだったら恥ずかしい」「出しゃばって変に思われたくない」といった不安が、行動のブレーキになります。
傍観者効果を知るメリット
傍観者効果を知る最大のメリットは、「自分もそうなり得る」と自覚できることです。
人は、「助けなかった人」を道徳的に責めがちですが、実際には多くの人が同じ心理の罠にはまります。
この仕組みを理解していれば、いざというときに一歩踏み出しやすくなります。
たとえば、「誰か」ではなく、特定の一人に声をかけるのも１つの方法です。
そこのメガネの人、救急車を呼んでください！
という風に役割を明確にするだけで、責任の分散は防げます。
また、日常生活でも、会議で誰も発言しない、困っている同僚が放置される、といった場面は、傍観者効果の一種と考えられます。
（会議にて）
会議やグループ討論において、傍観者効果が働くと、個々のメンバーが積極的な発言を控えてしまうことがあります。他の人が何を言うか待ちながら、自分は発言しづらくなるのです。
だれか意見はありませんか？ ×
こんなときは、会議や討論の進行役の力の見せどころです。
お題を変更したり、視点を変えたり、時に名指しで質問を誰かにぶつけたり。
優れた司会進行役は、あらゆる手法を使って会議を活性化させようと試みますよね。
鈴木さんは、意見ありませんか？ ◎
傍観者効果は、人を責めるための理論ではありません。
人は放っておくと動きにくい存在だと理解し、行動しやすい環境をつくるための視点です。
その視点を持つことで、「誰かがやるだろう」の一人から、「自分が動こう」と思える人に近づくことができるのです。
（参考文献）
Bystander Intervention in Emergencies: Diffusion of Responsibility Darley, J.M.; Latané, B. (1968). Journal of Personality and Social Psychology
コメント