なぜなぜ分析とは
なぜなぜ分析（5 why analysis, why-why analysis）とは、問題解決の手法の一つで、問題の根本原因を明らかにするために、繰り返し「なぜ？」と問いかける手法です。
この分析方法は、特に品質管理やプロセス改善の分野で用いられます。
一般的には、「5回なぜ？」という形で知られており、問題が発生した際にその表面的な原因だけでなく、その背後にある深い原因を掘り下げて理解することを目的としています。
「なぜ」を5回繰り返して、真の原因をあぶり出すのか…
トヨタ生産方式の代表的な問題解決法の一つだよ♪
本当の原因をあぶり出す5ステップ
なぜなぜ分析は、問題の背後にある深い原因を探るために、「なぜ？」という質問を繰り返し行います。そうすることで問題の表面的な原因を越えて、その問題が存在する本当の理由を掘り下げます。
なぜなぜ分析の優れているところ
この分析法の美しさはそのシンプルさにあります。
複雑なツールや専門知識を必要とせず、問題の深層に迫ることができます。
また、このプロセスを通じて、チームメンバー間のコミュニケーションが促進され、共有理解が深まる効果もあります。
なぜなぜ分析を効果的に使うためのポイントは、開かれた心と、真の原因を探求する意欲です。
表面的な答えに満足せず、問題の本質に迫ろうとする姿勢が重要です。
また、この分析を通じて見つかった原因に対する解決策を実行に移すことで、真の改善が実現します。
問題解決の旅は簡単ではありませんが、なぜなぜ分析を武器にすれば、より効果的に、そして持続可能な方法で問題に立ち向かうことができます。
次に問題に直面したときは、このシンプルな質問「なぜ？」から始めてみましょう。
（参考文献）
浅川富昭「効率的な真因追求のためのなぜなぜ分析の進め方」ブイツーソリューション (2009) https://amzn.to/3wrNlyC
コメント